Garantía y Cuidados RWILSON

En RWILSON, cada pieza es un símbolo de precisión, calidad y diseño atemporal, creada para acompañarte en los momentos más especiales. Nuestra dedicación a la excelencia se refleja en tres categorías de joyería, elaboradas con materiales de la más alta calidad:

Joyería de Oro

Trabajada exclusivamente con oro italiano, reconocido internacionalmente por su color auténtico, brillo excepcional y durabilidad incomparable.

Joyería de Plata

Elaborada en plata de ley 925, con sofisticados acabados que realzan su elegancia y modernidad:

• Black Rhodium
• Rose Gold
• Oro Amarillo
• Rodinado
• Plata Blanca (color natural de la plata)
• Satinado

Semijoyería Brasileña

Una colección vibrante, confeccionada con una base de aleación metálica de cobre y zinc, bañada en oro de 14 micrones y protegida con un barniz especial. Todas nuestras piezas son libres de níquel y cadmio, con un recubrimiento antialérgico que garantiza confort y belleza en cada detalle.

Sobre la Plata

• Es un metal blanco con una alta maleabilidad.
• Puede oxidarse según su uso y almacenamiento.
• Es sensible al contacto con azufre y cloro, presentes en productos de limpieza como cloro, pegamento blanco y peróxido de hidrógeno en crema.
• Factores como la contaminación atmosférica, el pH de la piel, el estrés, la sudoración y el contacto con cosméticos o perfumes pueden afectar su brillo.
• La oxidación es superficial y puede eliminarse fácilmente con un pulido o limpieza adecuada.

Certificado de Garantía RWILSON

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de fabricante de 3 meses a partir de la fecha de compra, limitada a defectos de fabricación.

Garantía Legal (Chile)

De acuerdo con la Ley del Consumidor, tienes 6 meses de garantía legal en caso de defectos de fabricación o fallas, con las siguientes opciones:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

Requisitos para hacer válida la garantía

Es indispensable presentar:

• Boleta o comprobante de compra
• El producto defectuoso para su evaluación
• Empaque original del producto

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños causados por:

• Manipulación inadecuada: piezas raspadas, deformadas, abolladas, rayadas o con perlas faltantes.
• Exposición a sustancias químicas: contacto con agua de mar, piscina, jabones, cremas, detergentes, perfumes o productos abrasivos.
• Pérdida de partes de la pieza.
• Desgaste natural por uso diario.
• Reacciones alérgicas, ya que dependen de cada persona.
• Daños causados por el pH de la piel.

Notas importantes

• Si el defecto afecta solo una parte (ej. un pendiente), se debe enviar el par completo.
• No se cambiarán cadenas enviadas sin cierre, rotas o sin sello.
• Las piezas deben limpiarse después del contacto con cosméticos. Se recomienda lavar con jabón suave, enjuagar con agua corriente y secar con un paño limpio o secador de pelo.
• Las reparaciones por mal uso no tienen prioridad y deben solicitarse con un vendedor.
• No realizamos cambios de tamaño en cadenas, pulseras o anillos.
• Si una pieza ha sido reparada por terceros, la garantía quedará anulada.
• Solo realizamos reparaciones en piezas vendidas por RWILSON.

Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, el tiempo de reparación puede variar. Nuestro objetivo es completarlas en 30 días, pero si se requiere la reposición de piezas específicas, el plazo podría extenderse hasta 90 días.

Cuidados Esenciales para tu Joyería RWILSON

Para preservar la belleza y durabilidad de tus piezas:

• Evita el contacto con agua, perfumes y cremas.
• Guarda tus joyas en un lugar seco y seguro, idealmente en su estuche original.
• Límpialas suavemente con un paño seco para mantener su brillo.
• Almacena cada pieza por separado para evitar rayones o desgaste.

RWILSON celebra la elegancia, la precisión y el arte en cada diseño.
Te invitamos a disfrutar de piezas que combinan modernidad y tradición, creadas para perdurar en el tiempo.